2017年10月18日(水) 07:27

Q&A

Q : 一人で参加する方は多いですか?

A : 弊社のダイビングツアーに一人で参加される方は非常に多いです。半数近くの方が女性の一人旅です。


Q : ダイビングのメニューが違っても、一緒のホテル、一緒の飛行機にすることは可能でしょうか?

A : 可能です。Cカード取得&ファンダビング、ダイビング&フリープランなど組合わせてのご参加が可能です。
   ただし、コースによっては異なるダイビングサービスをご利用頂く場合もございます。(お申込み前にご案内致します)


Q : 出発空港が別々でもホテルとダイビングは一緒にできますか?

A : 国内ツアー・海外ツアーともに可能です。 国内ツアーでは不可能なコースもございますので、お問合せください。


Q : 送迎は付いていますか?
A :
 【国内ツアー】

  空港⇔ホテル間の移動は基本的に含まれていません。(沖縄・離島の一部コースでは含まれております)
  ただし、到着日にダイビングをされる場合は、ダイビングスタッフが空港までお迎えにあがります。
  ※ 沖縄本島・那覇宿泊コースでは、全コースで「ゆいレール」の駅から徒歩圏内のホテルを利用します。

 【海外ツアー】
  空港⇔ホテル間の移動は含まれます。
  途中乗継地で宿泊を伴うコースでは含まれない場合がございますが、送迎の追加手配も可能です

   【ダイビングご参加日】

  全てのコースで、ホテル⇔ダイビングサービス間の送迎は含まれております。

 

Q : 飛行機の便名はいつ頃決定しますか?

A : 国内ツアー、海外ツアーともに、お申し込みと同時に決定します。


Q : 飛行機に乗り遅れた場合はどうなりますか?

A : 包括旅行割引運賃などツアー用の料金を適用しているため、予定便に乗り遅れた場合、航空券は無効となり、旅行ご参加を継続される場合、お客様自身にて航空券を新たにお買い求めいただくこととなります。
   また、乗継地での乗継便への乗り遅れは、以降搭乗区間の航空券は無効となります。 ご旅行の継続、出発地への引き返しの航空券は、お客様自身にてお買い求めいただくこととなります。


Q : 部屋の眺望や、階数の希望、部屋の指定はできますか?

A : お部屋の指定や眺望などは指定できません。
   グレードアップ設定があれば追加料金でオーシャンビュー指定や高層階指定など可能な場合もございます。

Q : お部屋の禁煙・喫煙は指定できますか?

A : 国内ツアーのみできる限り対応させていただきますのでお申し込み時にご希望をお伝え下さい。
但し、ホテル施設、及び空室状況により指定が出来ない場合もございます。
   海外ツアーに関しましてはそれぞれの国の法律により異なります。


Q : キャンセル料は出発の何日前からかかりますか?

A : 旅行開始日の前日から起算して、国内は20日前、海外は30日前(ピーク時は40日前)からかかります。
   ※ 海外ピーク時 : 12/20-1/7、4/27-5/6、7/20-8/31 詳細はこちら


Q : クレジットカード決済は可能ですか?

A : クレジットカード決済はお受けしておりません。 お手数ですが、銀行振込をご利用ください。


Q : レンタカーの手配は可能ですか?

 【国内】 手配可能です。 料金・詳細については、お問い合わせください。
 【海外】 一部エリア・国によっては手配が可能です。




 ≪沖縄ダイビングツアー  台風・悪天候時の旅行催行について≫

  JAL、ANA、JTA 利用コース≫

◆ご出発前日(弊社営業時間内)に往路のご搭乗予定便の欠航が確定、または航空会社が欠航の恐れがあると判断した場合、弊社よりお客様にご連絡させて頂きます。

●往路搭乗予定便が運航し出発され、ダイビングが中止となった場合
   ⇒ 旅行代金の返金なし。 【ダイビング・クレジット対象】
●往路搭乗予定便が欠航または、到着地変更の可能性がある旨を航空会社が発表した場合で旅行を取り消す場合
   ⇒ 旅行代金の全額返金。 【ダイビング・クレジット対象外】
  ※ 往路出発前に、復路搭乗予定便について上記案内が発表された場合も適用できます。
●上記案内が無く、旅行を取り消される場合
   ⇒ 取消料を頂戴いたします。 【ダイビング・クレジット対象外】 

 
スカイマーク ジェットスター利用コース≫

●往路搭乗予定便の欠航が確定した場合
   ⇒ 旅行代金は全額返金いたします。 【ダイビング・クレジット対象外】
●往路搭乗予定便が運航し出発され、ダイビングが中止となった場合
   ⇒ 旅行代金の返金なし。 【ダイビング・クレジット対象】
●上記案内が無く、旅行を取り消される場合
   ⇒ 取消料を頂戴いたします。 【ダイビング・クレジット対象外】

 

≪現地集合型 ダイビング+ホテルパック利用コース≫

●ご自身で手配されている搭乗予定便の欠航の場合
  ⇒ 航空会社発行の欠航証明書のご提出で全額返金とさせて頂きます。 【ダイビング・クレジット対象外】
●ホテル初日チェックイン前にダイビングの催行中止が確定し、ホテルの利用もされない場合
  ⇒ 旅行代金の全額返金 【ダイビング・クレジット対象外】
●ホテル初日チェックイン後にダイビングの催行中止が確定した場合
  ⇒ 旅行代金の返金なし 【ダイビング・クレジット対象】

 

≪全コース共通≫

ダイビングの催行・不催行の決定は、実施日前日の夕方または当日の朝となります。

●出発後、ダイビングの催行中止が決定した場合 ⇒ ダイビング部分を含めての旅行代金の一部返金等はございません。 【ダイビング・クレジット対象】
●上記案内で旅行代金の全額返金の場合でも、ダイビング講習に必要な教材等につきましては、商品の性質上ご返金はお受けできません。

●取消料の必要となる旅行取消の場合、取消日によって料率が異なりますのでご注意願います。

●往路フライトのご搭乗前日に欠航の確定が無く(欠航の恐れも含む)、ご出発当日に空港カウンターにて航空会社よりご案内をする場合がございます。
 この場合でも上記のご案内が適用となりますが、当日空港までの移動交通費、前泊宿泊費等の補償はございませんので、予めご了承願います。
 各航空会社ホームページでの案内や、電話での問合せによって欠航が確定している場合は、自動的にツアー催行中止となり、旅行代金は全額返金となります。

●復路搭乗予定便の欠航が決定した場合、または欠航の恐れがある場合、各航空会社の判断で事前に搭乗便の変更を受け付ける場合がございます。

基本は搭乗予定日に空港カウンターにてご案内となりますが、状況よっては前日便への変更も受け付ける場合がございます。 詳しくは各航空会社にお問い合わせください。

悪天候等による搭乗予定便欠航の場合、現地での追加宿泊に伴う手配・費用はお客様負担となります。



≪出発したが、天候不良で現地でダイビングが出来なかった場合 / ダイビング・クレジット
     (体調不良等、お客様都合によるダイビング不参加の場合は適用されません。)
【ライセンス取得のプラン】
 1年以内に講習の続きを弊社直営ダイビングサービス(パラオ・那覇・宇佐美)でお受けできます。
 
【ファンダイビングのプラン】
 1年以内に同一ダイビングサービスまたは、弊社直営ダイビングサービス(パラオ・那覇・宇佐美)で同内容ダイビングメニューにご参加いただけます。
 ボートダイビングが催行できず、スタッフがビーチダイビングをご案内させて頂いく場合がございます。
 変更のビーチダイビングにご参加された場合、差額返金等はございません。
 また、お客様都合でダイブ本数を減らされた場合にも差額返金等はございません。

  ※ ダイビング・クレジットにつきましては、クーポン類の発行は致しません。
    利用ご希望の際は、次回旅行をお申込みの際にお申し付けください。
  ※ 現地までの移動交通費・宿泊費用等はお客様負担となります。
 

 

 

|

Q&A | 0 コメント | アカウントの登録

以下のコメントは、その投稿者が所有するものでサイト管理者はコメントに関する責任を負いません。